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Hoteles, Apartahoteles y hostels.

Servicios de atención al usuario y telecontrol, Recepción virtual, checkin online.

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Descripción del servicio

En una situación de constante evolución y aumento de las exigencias de servicio, así como una situación económica desfavorable se impone la necesidad de adoptar modelos de explotación y atención más eficaces y socialmente sostenibles, como por ejemplo, la incorporación de una recepción virtual.

ubicuo con sus servicios a los propietarios y explotadores de hoteles, apartahoteles y hosteleros en general, independientemente de su dimensión, les permite competir con un nivel de prestación de servicios máximo y a la vez rentabilizar sus establecimientos, ya que ubicuo efectúa las inversiones en instalaciones, centros y salas de control y pone dichas inversiones a su disposición, a cambio de una cuota mensual, de esta manera usted rentabiliza su negocio permitiendo adecuar sus recursos humanos hacia un modelo de mayor productividad.

Ubicuo le presta el servicio de centralización desde nuestro centro de control para atender las incidencias de sus usuarios en sus instalaciones, desde la recepción de llamadas para resolver incidencias, la operativa de cobro en remoto, recepción virtual, servicios de gestión de roomservice, checkin online, check out online hasta cualquier otra intervención que se necesite.

Todos nuestros protocolos de intervención son personalizados siendo el cliente quién elige y valida las operativas de intervención así como el alcance y resolución de las mismas. Nuestro sistema nos permite grabar toda la operativa estando ésta disponible para su análisis y comprobación, aportando trazabilidad y auditoría en todo nuestro servicio. y por supuesto con atención MULTILINGÜE.

 

Alternativas

Basados en aplicaciones de software libre, con una arquitectura modular y con soluciones de mercado, podemos diseñar e implementar un proyecto a medida integrando cualquier tipo de instalación o control, independientemente de las infraestructuras existentes y sin interferencia en las mismas.

Todas nuestras soluciones son modulares y escalables por lo que la solución adoptada irá en función de las necesidades a cubrir y las preferencias del empresario. Integramos y controlamos todos los sistemas existentes desde una simple recepción virtual,  hasta las operativas checking-checkout online.

  • Recepción Virtual hasta 24 horas.
  • Checdking – checkout online.
  • Sistemas de control de infraestructuras.(SCADA).
  • Operativas de cobro, locales o remotas.
  • Informe de huéspedes.
  • Integración con PMS y GeneralManager.

Ventajas Diferenciales

La flexibilidad y diseño de nuestros servicios le  permite tener todos los servicios de un gran hotel, centralizado con la sala de control de ubicuo, sin realizar las inversiones que requeriría, accediendo a estas prestaciones como servicio por una cuota mensual.

Nuestros servicios además les aportan ventajas de valor añadido que incrementarán la experiencia de sus usuarios, redundando en una mejora de la calidad del servicio y por tanto en la productividad.

  • Modelo productivo de éxito contrastable .
  • Plataforma de pago externas e independientes.
  • Optimización de los Recursos Humanos.
  • Operadores con formación específica para el sector.
  • Horario de atención hasta 24 horas o bajo demanda.
  • Conexión con PMS y General Manager.
  • Atención multilingüe.
  • Protocolos de intervención personalizados, con trazabilidad y auditoría.

¿QUIERE SABER MAS SOBRE NUESTROS SERVICIOS PARA HOTELES?

Todos nuestros proyectos se realizan llave en mano, desde el diseño hasta su implantación, financiación y un estudio de retorno de la inversión minimizada al máximo al aprovechar las infraestructuras existentes, y siendo ubicuo quién realiza las inversiones en el centro de control. Pudiendo desarrollarse e implantarse de una forma modular y escalable para incrementar la productividad desde el minuto uno.

El servicio pagadero mes a mes, es flexible y con la opción de horarios bajo demanda para adaptarse a cualquier coyuntura planificada o imprevista. Solicite presupuesto sin compromiso.

  • Ahorro de costes
  • Aprovechamiento de infraestructuras
  • Incremento de experiencia del ususario
  • Flexibilidad y Escalabilidad